DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍA
1. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente sea consumidor y usuario y la compra se haya realizado a distancia, tendrá derecho a desistir del contrato en los términos establecidos por la legislación vigente.
Con carácter general, el plazo para ejercer el desistimiento será de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El cliente no tendrá que justificar el motivo de la devolución.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante:
Email: info@avidtronics.com
El cliente deberá indicar:
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Nombre y apellidos.
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Número de pedido.
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Producto que desea devolver.
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Fecha de compra.
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Fecha de recepción.
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Manifestación expresa de que desea ejercer el derecho de desistimiento.
3. Devolución del producto
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.
El producto deberá devolverse, cuando sea posible, en condiciones adecuadas y con todos los elementos que lo acompañaban.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
4. Gastos de devolución
Salvo que legalmente corresponda lo contrario, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando ejerza el derecho de desistimiento.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, AVIDTRONICS asumirá los costes que legalmente correspondan.
5. Reembolso
En caso de desistimiento válido, AVIDTRONICS reembolsará los pagos recibidos del cliente en los términos y plazos establecidos legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no suponga costes adicionales para el consumidor.
Cuando legalmente proceda, AVIDTRONICS podrá esperar a recibir los bienes devueltos o a que el cliente aporte una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
6. Excepción para productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando legalmente corresponda la excepción relativa a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, determinados productos personalizados de AVIDTRONICS pueden no admitir devolución por simple cambio de opinión.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá contactar con AVIDTRONICS mediante:
Email: info@avidtronics.com
Se recomienda proporcionar:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto.
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Fotografías del embalaje cuando resulte relevante.
AVIDTRONICS analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
8. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal establecida por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando exista falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, que podrán incluir, según las circunstancias, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubre los daños ocasionados por un uso incorrecto, accidentes, modificaciones realizadas por el usuario o utilización contraria a las instrucciones proporcionadas, cuando legalmente resulte aplicable.
9. Productos impresos en 3D
Los productos fabricados mediante impresión 3D pueden presentar pequeñas diferencias de acabado, textura, líneas de capa, color o aspecto propias del proceso de fabricación.
Estas características no constituirán por sí mismas un defecto cuando sean inherentes al proceso de fabricación y el producto cumpla con las características anunciadas.
No obstante, si el producto presenta un defecto que afecte a su funcionamiento, seguridad, características esenciales o conformidad con el pedido, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan.
10. Productos personalizados a partir de fotografías
En productos realizados a partir de fotografías proporcionadas por el cliente, el resultado final puede presentar diferencias respecto de la fotografía original debido a factores como:
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Calidad de la fotografía.
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Iluminación.
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Ángulo.
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Resolución.
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Características del modelo.
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Limitaciones propias de la fabricación mediante impresión 3D.
Estas diferencias no supondrán necesariamente una falta de conformidad cuando el producto corresponda al diseño aprobado o a las características anunciadas.
11. Contacto para devoluciones y garantías
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimiento, productos defectuosos o garantía:
AVIDTRONICS
Email: info@avidtronics.com
Dirección: Carrer de Ricart,36
NIF: 35675900W
Última actualización: 17/08/2026